「ログインID・パスワードをお忘れの方」のメールが届きません。なぜでしょうか？
他のメールは受信可能で弊社からのメールが届かない場合は、
以下の事例より、考えられる原因についてご確認ください。
1）メールアドレスの間違い
お客様が初回登録時に入力されたメールアドレスの記述が間違っているケースがございます。
入力内容に誤りが無いか改めてご確認ください。
2）ウイルス対策ソフト、セキュリティソフトの設定
ウイルス対策ソフト、セキュリティソフトの設定によっては、
メールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。
お使いのセキュリティソフトの設定をご確認頂き、迷惑メール除外設定をお願い致します。
3）プロバイダのウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービス設定
プロバイダによっては、ウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが
標準設定されている場合があります。
「なりすましメール拒否機能」や「受信拒否設定」のセキュリティにより
メールがブロックされ届いていない可能性がございます。
各プロバイダのページでご確認ください。
4）メール受信ボックスの容量不足
サーバー上のメール受信ボックスの容量には上限があり、定期的にメールを受信して
削除しないとメール受信ボックスの容量が不足し、新しいメールを受信できない場合が
ありますので、不要なメールの削除をお願い致します。
その他の事例につきましては、以下よりご確認ください。
・フリーメールをご利用の方によくある事例はこちら
・携帯メールをご利用の方によくある事例はこちら