ログインができません。どうすればいいですか？
1）ログインIDもパスワードも忘れた
ログインIDをお忘れの方からログインIDをご確認いただいたあと、
パスワードをお忘れの方（ユーザー認証）からパスワードの再設定をお願いいたします。
2）ログインIDを忘れた場合
こちらをご確認ください。
3）パスワードを忘れた場合
こちらから再設定してください。
4）ひみつの質問の回答が一致しない
こちらをご確認ください。
5）「パスワードの有効期限が切れました」と表示される場合、
KENPOSサイトにてパスワードの再設定をお願いいたします。
こちらでログインIDとパスワードを入力すると、
パスワード再設定の画面が表示されますので、パスワードを更新後、
再度KENPOSアプリからログインをお願いいたします。
6）初回登録をしたかわからない
こちらからご確認ください。
初回登録がお済でない場合は、こちらから初回登録をお試しください。
初回登録の手順についてはこちらの動画にてご確認いただけます。
7）ログインID、パスワードを入力したら以下のエラーが表示される
・「IDまたはパスワードが違います」
入力されたIDまたはパスワードのどちらかが誤っています。
※ログインIDが相違している場合でも、パスワードの入力画面までは進んでしまいます。
※パスワードの入力を5回間違えるとアカウントロックがかかりますが、5分で自動的に解除されます。
・「正しい形式のログインIDを指定してください。」
ログインIDの入力が全角になっている、または不要なスペースが入力されている可能性があります。
入力形式が半角になっているかご確認ください。
・「reCaptcha認証に失敗しました。もう一度やり直してください。」
reCaptcha認証は、Google社が開発したウェブサイトセキュリティ機能です。
何度お試しされても先に進まない場合は、端末が推奨環境でない可能性があります。
こちらから推奨環境へ設定変更していただくか、別の端末にてお試しください。